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Informazioni da includere nel messaggio

1 Indica l’ordine Inserisci il numero d’ordine e il nome utilizzato durante l’acquisto.
2 Descrivi la richiesta Spiega in modo preciso il problema, la data rilevante e il risultato richiesto.
3 Allega la documentazione Per danni, errori o anomalie, includi fotografie, etichette e tracciamento.

Resi, cambi e cancellazioni

Prima di spedire un prodotto per reso, cambio o restituzione collegata a una cancellazione, contatta DRAVELVENTRA. Il servizio clienti comunica l’indirizzo corretto e le istruzioni applicabili alla pratica.

Non inviare un pacco al recapito operativo senza aver ricevuto le istruzioni di restituzione. L’indirizzo da utilizzare dipende dalla gestione logistica dell’ordine.

Nota: il sito non offre il ritiro presso magazzino e non gestisce resi consegnati direttamente senza autorizzazione e istruzioni preventive.

Comunicazioni relative alla consegna

Per una richiesta relativa al tracciamento, indica il numero d’ordine e il codice di spedizione ricevuto tramite posta elettronica. Le consegne sono disponibili esclusivamente in Italia e partono dagli Stati Uniti.

Quando desideri comunicare una data o una fascia oraria di consegna, contatta il servizio clienti dopo l’ordine. L’indicazione viene trasmessa al vettore e resta soggetta alla disponibilità del servizio di trasporto.